京东是一家知名的电商平台，近年来也推出了火车票购买服务。对于购买了京东火车票后需要退换票的用户，可以通过以下步骤进行操作： 1. 进入京东网站或App，在“我的订单”中找到已购买的火车票订单。

 

2. 在订单详情页面下方，找到“退改签”选项并点击进入。 3. 在“退票”选项中选择需要退票的乘客和席别，并填写退票原因和联系方式等信息，提交申请即可。 4. 如果需要更改订单的日期、车次或座位等信息，可以在“改签”选项中进行操作。同样需要填写相关信息并提交申请。 5. 如果只需要取消部分乘客的车票，则可以在“改签”选项中选择“减员”，勾选需要取消的乘客并提交申请。 6. 提交退换票申请后，京东客服会在规定时间内联系用户确认退款金额和方式等细节，并协助处理相关事宜。用户也可以在“退改签”中查看申请状态和处理进度。 总之，京东提供的火车票退换票服务较为便利和可靠，用户只需按照流程操作即可。需要注意的是，不同车站和车次有不同的退换票规定，具体退款金额和时间等细节也可能有所不同，请在提交申请前仔细阅读相关规定并核实订单信息。