12306可以帮助别人购买车票，但是如果需要退掉别人买的票，也是可以的。下面就是具体的操作流程。

 

打开12306官方网站，登录自己的账号。然后点击页面上的“订单”按钮，进入订单页面。 在订单页面中，会显示所有已支付的订单。找到想要退票的订单，点击该订单的详情。 进入订单详情页面后，会看到一个“退票”选项。点击该选项，系统会弹出一个确认框。 在确认框中，点击“立即退票”按钮。系统会进行一系列的退票操作，并最终将退款金额原路返回到你的支付账户中。 无论是谁的名字买的票，只要是通过自己的账号支付的订单，都可以进行退票。所以，如果你帮别人买了票，但是他们需要退票，你可以按照以上步骤帮助他们退掉票款。 希望以上内容对大家有所帮助，如果还有其他问题，请随时咨询。